টেমপ্লেট সিঙ্ক ও অনুমোদনের অবস্থা
আপনার Meta বিজনেস অ্যাকাউন্ট থেকে টেমপ্লেট আসে — ক্যাটাগরি, ভাষা ও অনুমোদনের অবস্থাসহ। বাতিল বা স্থগিত টেমপ্লেট ভুল করে শিডিউল করা যায় না।
মার্কেটিং ও লিড ফলো-আপ
WhatsApp আর SMS — ডিলের একই টাইমলাইনে
বাংলাদেশে ফ্ল্যাটের খোঁজ চলে WhatsApp-এ, ইমেইলে নয়। PropERP-এ WhatsApp Business Cloud API সরাসরি যুক্ত: Meta-অনুমোদিত টেমপ্লেটে ভেরিয়েবল বসানো, প্রতিটি গ্রাহকের ডেলিভারি ও রিড অবস্থা, উত্তরগুলো লিডের সঙ্গে যুক্ত, আর ক্যাম্পেইনের ফল মাপা হয় ক্লিকে নয় — বুকড ইউনিটে।
জোড়াতালি দেওয়া WhatsApp কেন কাজে আসে না
বেশির ভাগ CRM দাবি করে তারা WhatsApp সমর্থন করে। বাস্তবে সেটা একটা ব্রিজ: তৃতীয় পক্ষের সেবা মেসেজ পাঠায়, আর CRM শুধু লিখে রাখে যে মেসেজ পাঠানো হয়েছে। উত্তর আসে কারও ব্যক্তিগত ফোনের ব্যক্তিগত WhatsApp-এ। সেই মানুষটি চাকরি ছাড়লে কথোপকথনের ইতিহাসও তাঁর সঙ্গে চলে যায়।
এই ব্যবস্থা তিনভাবে ভাঙে। টেমপ্লেট বাতিল হলে তা চোখেই পড়ে না, ক্যাম্পেইন নীরবে ব্যর্থ হয়। ডেলিভারি ও রিড অবস্থা ক্রেতার রেকর্ডে পৌঁছায় না, তাই ডিমান্ড রিমাইন্ডারটি আদৌ দেখা হয়েছে কি না কেউ জানে না। আর যেটা একমাত্র গুরুত্বপূর্ণ — উত্তরটা — সেটাই ডিলের সঙ্গে থাকে না।
PropERP সরাসরি WhatsApp Business Cloud API-তে যুক্ত। টেমপ্লেট Meta থেকে অনুমোদনের অবস্থাসহ সিঙ্ক হয়, প্রতিটি প্রাপকের পাঠানো রেকর্ড থাকে, আর উত্তর আসে সাইট ভিজিট ও বুকিংয়ের একই টাইমলাইনে।
একটি ক্যাম্পেইন, আর তার আসল ফল
অনুমোদিত টেমপ্লেট ও তার ভেরিয়েবল, পুরো অডিয়েন্সে ডেলিভারি ও রিড অবস্থা, আর উত্তর থেকে সাইট ভিজিট হয়ে বুকড ইউনিট পর্যন্ত ফানেল — বুকড ভ্যালুসহ।
মার্কেটিং / ব্রডকাস্ট — গ্রিন ভ্যালি লঞ্চ
টেমপ্লেট · bn_BD
অনুমোদিতআসসালামু আলাইকুম {{1}},
{{2}}-এ আর ৬টি ইউনিট বাকি, রেট {{3}}/বর্গফুট। বুকিং মানি {{4}}। সাইট ভিজিটের জন্য BOOK লিখে পাঠান।
সাইট ভিজিটবন্ধ করুন
ক্যাটাগরিMARKETING
অডিয়েন্সওয়ার্ম লিড · ঢাকা
প্রাপক2,140
প্রেরকক্লাউড API · ভেরিফায়েড
পাঠানো
2,140
ডেলিভারড
2,061
96.3%
পড়া
1,488
72.2%
উত্তর
214
10.4%
অ্যাট্রিবিউশন — ফলাফল
| ধাপ | সংখ্যা | কনভার্সন |
|---|---|---|
| উত্তর | 214 | 100% |
| সাইট ভিজিট | 63 | 29% |
| কোটেশন | 31 | 14% |
| ইউনিট বুকড | 7 | 3% |
এই ক্যাম্পেইন থেকে বুকড ভ্যালু: ৳ ৮.৯ কোটি, মেসেজ খরচ ৳ ৬২,৪০০ — ক্লিক অনুমান নয়, বুকিং রেকর্ড থেকে হিসাব।
মার্কেটিং মডিউল যা করে
বাংলা ঠিক রেখে ভেরিয়েবল বসানো
ক্রেতার নাম, ইউনিট নম্বর, প্রজেক্ট, টাকার অঙ্ক ও তারিখ বাংলা টেমপ্লেটে সঠিকভাবে বসে, বাংলা সংখ্যাসহ — সাধারণ টুলগুলো এখানেই অপাঠ্য মেসেজ বানায়।
আসল ডেটা থেকে অডিয়েন্স
লিড উৎস, প্রজেক্টে আগ্রহ, বাজেট ব্যান্ড, পাইপলাইন স্টেজ, বকেয়া অঙ্ক বা বয়স ধরে সেগমেন্ট — কারণ অডিয়েন্স ক্যাম্পেইনের একই ডেটাবেসেই থাকে।
বিকল্প চ্যানেল হিসেবে SMS
যাঁরা WhatsApp ব্যবহার করেন না তাঁদের জন্য, কিংবা যে কালেকশন রিমাইন্ডার যে কোনোভাবেই পৌঁছাতে হবে তার জন্য স্থানীয় SMS গেটওয়ে — প্রতিটি মেসেজের ডেলিভারি অবস্থাসহ।
উত্তর সরাসরি লিডে
উত্তর লিডের রেকর্ডে বসে আর দায়িত্বপ্রাপ্ত সেলসম্যানকে জানায়। কথোপকথনের ইতিহাস কোম্পানির, কারও ব্যক্তিগত হ্যান্ডসেটের নয়।
বুকড ইউনিট পর্যন্ত হিসাব
প্রতিটি ক্যাম্পেইন দেখায় উত্তর, সাইট ভিজিট, কোটেশন ও বুকিং — বুকড ভ্যালুসহ। ফলে মেসেজের খরচ ওপেন রেট নয়, চুক্তিমূল্যের বিপরীতে বিচার হয়।
একটি লঞ্চ ক্যাম্পেইন যেভাবে চলে
- 1
অডিয়েন্স বাছাই
এই প্রজেক্টে আগ্রহী, এই বাজেটে, এখনো বুক করেননি — লাইভ CRM ডেটা থেকেই তৈরি।
- 2
টেমপ্লেট নির্বাচন
অনুমোদিত বাংলা টেমপ্লেট, ভেরিয়েবল হিসেবে ইউনিট সংখ্যা, রেট ও বুকিং মানি।
- 3
পাঠান ও দেখুন
প্রতিটি প্রাপকের ডেলিভারি ও রিড অবস্থা, ব্যর্থগুলো লুকানো নয়, তালিকাভুক্ত।
- 4
উত্তর নিয়ে কাজ
উত্তর যায় লিডের দায়িত্বপ্রাপ্ত সেলসম্যানের কাছে, আর একই স্ক্রিন থেকেই সাইট ভিজিট বুক হয়।
দুই ধরনের ব্যবহার, দুই ধরনের টেমপ্লেট
Meta-র নিয়মে মার্কেটিং ব্রডকাস্ট আর কালেকশন রিমাইন্ডার আলাদা ক্যাটাগরি — মিশিয়ে ফেললেই নম্বরের গতি কমে যায়।
| ব্যবহার | Meta ক্যাটাগরি | সাধারণ ট্রিগার | যা দিয়ে মাপা হয় |
|---|---|---|---|
| প্রজেক্ট লঞ্চ ব্রডকাস্ট | Marketing | সেগমেন্টে হাতে পাঠানো | উত্তর, ভিজিট, বুকড ইউনিট |
| সাইট ভিজিট রিমাইন্ডার | Utility | ভিজিটের ২৪ ঘণ্টা আগে | ভিজিটে উপস্থিতির হার |
| কিস্তির রিমাইন্ডার | Utility | তারিখের ৩ দিন আগে | সময়মতো আদায়ের হার |
| বকেয়া ফলো-আপ | Utility | ৭ ও ১৪ দিন বকেয়ায় | ৩০ দিনে আদায় |
| রিসিট নিশ্চিতকরণ | Utility | রিসিট ইস্যুর সময় | সাপোর্ট কল কমা |
পেমেন্ট ও সেবার বার্তা যায় Utility টেমপ্লেটে, প্রচার যায় Marketing টেমপ্লেটে। এই আলাদা রাখাই প্রেরকের মান ভালো রাখে।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
এটা কি অফিশিয়াল WhatsApp Business API?
হ্যাঁ — আপনার নিজের Meta বিজনেস অ্যাকাউন্ট ও ভেরিফায়েড প্রেরকের মাধ্যমে WhatsApp Business Cloud API। টেমপ্লেট, তাদের ক্যাটাগরি ও অনুমোদনের অবস্থা Meta থেকে সিঙ্ক হয়, তাই PropERP-এ আপনি ঠিক ততটুকুই পাঠাতে পারবেন যতটা Meta অনুমোদন করেছে।
বাংলায় পাঠানো যাবে?
যাবে, বাংলা টেমপ্লেটে সঠিক সংখ্যাসহ ভেরিয়েবল বসানো-সহ। ডেমোতে এটা পরীক্ষা করে দেখার মতো, কারণ সাধারণ মার্কেটিং টুলগুলো বাংলা কনটেন্ট প্রায়ই এলোমেলো করে ফেলে।
উত্তরগুলো কি সিস্টেমে ফিরে আসে?
আসে। আসা মেসেজ লিড বা ক্রেতার রেকর্ডে যুক্ত হয় আর দায়িত্বপ্রাপ্ত সেলসম্যানকে জানায়। কথোপকথনের ইতিহাস ব্যক্তির ফোনে নয়, কোম্পানির কাছেই থাকে।
ক্যাম্পেইনের ফল কীভাবে মাপা হয়?
মেসেজ পর্যায়ে ডেলিভারড, রিড ও রিপ্লাই; তারপর সেই ক্যাম্পেইনের সঙ্গে যুক্ত সাইট ভিজিট, কোটেশন ও বুকিং — বুকড ভ্যালুসহ। আসল তুলনাটা মেসেজ খরচ বনাম চুক্তিমূল্য।
SMS-ও কি ব্যবহার করা যাবে?
যাবে। WhatsApp-এর পাশাপাশি স্থানীয় SMS গেটওয়ে সমর্থিত, যা কালেকশন রিমাইন্ডারের জন্য জরুরি — ক্রেতা WhatsApp ব্যবহার করুন বা না করুন, বার্তা পৌঁছাতে হবে।
বেশি মেসেজ পাঠালে নম্বর ব্লক হয়ে যাবে?
Meta প্রেরকের মান নির্ধারণ করে গ্রাহকরা কীভাবে সাড়া দেন তার ভিত্তিতে। Utility ও Marketing টেমপ্লেট সঠিক ক্যাটাগরিতে রাখা, অপ্ট-আউট মানা, আর সবাইকে নয় — সেগমেন্ট করে পাঠানোই বাস্তব নিয়ন্ত্রণ, আর মডিউলটি এগুলো কাঠামোগতভাবেই মানায়।
সম্পর্কিত পৃষ্ঠা
পরবর্তী ধাপ
একটি বাস্তব সেগমেন্টে পরীক্ষা করুন
একটি প্রজেক্ট আর একটি ওয়ার্ম-লিড তালিকা বাছুন। আমরা টেমপ্লেট সেট করে ছোট সেগমেন্টে পাঠিয়ে ডেলিভারি, উত্তর আর অ্যাট্রিবিউশন — পুরো পথটাই দেখাব।
৪০ মিনিট · আপনার প্রজেক্ট কাঠামো ধরে · কোনো কার্ড লাগবে না