কমিশন সংক্রান্ত অফিসের কাজের বেশির ভাগই দুটি প্রশ্নের বারবার উত্তর দেওয়া: ইউনিটটি এখনো খালি কি না, আর আমার টাকা কোথায়। যে ব্রোকার পোর্টাল আপনার টিমের কাউকে ফোন না ধরিয়েই দুটোর উত্তর দেয়, সেটি ওই কাজের বেশির ভাগ সরিয়ে দেয় — আর যে তথ্যের অসমতা থেকে ক্রেডিট নিয়ে বিরোধ জন্মায়, সেটিও সরায়।
লিড রেজিস্ট্রেশন — মূল যন্ত্রটি
ক্রেডিট এই মুহূর্তেই ঠিক হয়, তাই এটি এত সহজ হতে হবে যেন প্রতিবারই ঘটে:
১. পরিচয় করানোর আগে বা তখনই ব্রোকার ক্রেতার নাম ও ফোন নম্বর জমা দেন। ২. সিস্টেম নম্বরটি স্বাভাবিক করে বিদ্যমান লিড ও ক্রেতার সঙ্গে মেলায়। ৩. ফেরত আসে গৃহীত — মেয়াদের তারিখসহ, নয়তো প্রত্যাখ্যাত — কারণসহ: আগেই পাইপলাইনে, আগেই অন্য পার্টনারের নামে, কিংবা আগে থেকেই ক্রেতা। ৪. ফলটি ব্রোকার সঙ্গে সঙ্গে দেখেন, আর তা স্থায়ীভাবে থাকে।
প্রত্যাখ্যান গ্রহণের মতোই মূল্যবান। সঙ্গে সঙ্গে জানানো ব্রোকার ওই লিডে আর সময় দেন না আর বুকিংয়ের দিন কমিশনের আশা নিয়ে আসেন না। নম্বর স্বাভাবিক করার যে কাজটি মেলানোকে নির্ভরযোগ্য করে, সেটি আছে Facebook lead ads থেকে CRM লেখায়।
মেয়াদ, আর তা স্বয়ংক্রিয় হওয়া কেন জরুরি
| নিয়ম | প্রচলিত মান |
|---|---|
| প্রাথমিক মেয়াদ | গ্রহণের দিন থেকে ৬০ দিন |
| লিপিবদ্ধ কার্যক্রমে বৃদ্ধি | প্রতিটি সাইট ভিজিট বা মিটিংয়ে +৩০ দিন |
| সর্বোচ্চ মোট | ১৮০ দিন |
| মেয়াদ শেষের সতর্কতা | ৭ দিন আগে |
| মেয়াদের পরে | লিড আবার ক্রেডিটহীন হয়ে যায় |
স্বয়ংক্রিয় মেয়াদের মূল্য হলো এটি বিচারকে তারিখে বদলায়। আট মাস আগে কেউ "সত্যিই" পরিচয় করিয়ে দিয়েছিলেন কি না — এই আলোচনাটাই আর করতে হয় না, আর ওই আলোচনাই সম্পর্ক নষ্ট করে।
কী দেখাবেন, কী ভেতরে রাখবেন
দেখাবেন: নিজের রেজিস্টার করা লিড ও অবস্থা; ধরন, তলার ব্যান্ড আর অবস্থা অনুযায়ী ইউনিটের প্রাপ্যতা; চলতি দামের ব্যান্ড; নিজের কমিশন — অর্জিত, প্রাপ্য, পরিশোধিত, ফেরত; ব্রোশিয়োর, ফ্লোর প্ল্যান আর অনুমোদিত প্রচারসামগ্রী; পেমেন্ট প্ল্যানের বিকল্প।
ভেতরে রাখবেন: অন্য ব্রোকারের লিড ও রেজিস্ট্রেশন; নিজের ছাড়া ক্রেতার যোগাযোগের তথ্য; নিট প্রাপ্ত দাম আর ছাড়ের এখতিয়ার; অভ্যন্তরীণ খরচ ও মার্জিন; যেকোনো ক্রেতার পেমেন্ট ইতিহাস।
নিয়মটি হলো — ব্রোকারের আত্মবিশ্বাসে বিক্রি করা আর কমিশনের হিসাবে আস্থা রাখার মতো যথেষ্ট দরকার, কিন্তু আপনার বিপরীতে দাম নির্ধারণ করার মতো কিছু নয়।
কমিশনের স্বচ্ছতাই ধরে রাখার ফিচার
যে ব্রোকার না জিজ্ঞেস করেই দেখতে পান তিনটি বুকিংয়ে কমিশন জমেছে আর একটি পেমেন্ট পরের সপ্তাহে, তিনিই পরের ক্রেতাটি আপনার কাছে আনবেন। পোর্টালে কেবল মোট নয়, হিসাবটাও দেখান: কোন বুকিং, কোন হার আর সেটি কোথা থেকে এলো, নিট প্রাপ্ত মূল্য, অর্জিত অঙ্ক, পরিশোধিত অঙ্ক, আর কোনো clawback থাকলে তার কারণ। এই স্বচ্ছতাই কমিশনের কাঠামোকে কেবল চুক্তিতে নয়, বাস্তবেও বিশ্বাসযোগ্য করে।
চালু করবেন কীভাবে
ব্রোকারদের আসল দুটি প্রশ্ন দিয়েই শুরু করুন — প্রাপ্যতা আর পেমেন্ট — বাকিটা পরে যোগ করুন। আটটি ফিচার নিয়ে চালু হওয়া অথচ লাইভ প্রাপ্যতা নেই এমন পোর্টালে ব্রোকারপ্রতি একবারই লগইন হয়। যে পোর্টাল নির্ভরযোগ্যভাবে বলে "A-704 এখনো খালি কি না", সেটি প্রতিদিন ব্যবহৃত হয় — আর প্রতিদিন ব্যবহৃত হলে ওখান দিয়েই রেজিস্ট্রেশন স্বাভাবিক হয়ে যায় আর ক্রেডিট নিয়ে বিরোধ নিজে থেকেই কমে।
এরপর কী
গত মাসে আপনার সেলস অ্যাডমিন কতগুলো প্রাপ্যতা আর কমিশনের প্রশ্ন সামলেছেন, গুনুন। ওই সংখ্যা গুণ প্রতিটির সময় — এটুকুই পোর্টাল সঙ্গে সঙ্গে আপনার টিমকে ফিরিয়ে দেয় — ব্রোকার রেজিস্ট্রেশন, মেয়াদ আর অর্জিত কমিশন এক জায়গায় দেখুন।